有句话叫做冬天来了，春天还会远吗？那么夏天都来了，假期也就不远了。假期出游，对人们来说，以释放一下积压许久的压力。不过，在旅行中也常常会有各种意料之外的情况发生，导致本该身心愉悦的旅行变得让人揪心。如何维护我们旅途中的合法权益，不至于让旅途变成“囧途”。

法妞网友咨询：

出游遭遇侵权怎么办？

(资料图片)

赵东律师解答：

当我们选择跟团外出旅游，第一个必须注意的就是要和正规的旅行社订立旅游服务合同，对于旅游合同的具体内容《中华人民共和国旅游法》第五十八条作了具体规定。

在旅游合同中，我们常看到一些不可抗力的免责条款，如果旅行社由于不可抗力没有按照合同约定完成旅游项目，不当然免责。虽然不可抗力是一种免责事由，但在旅游合同中，确保游客能按既定的线路、时间游览是旅行社主要义务，根据旅游合同的特点，即使双方当事人在合同中没有约定，旅行社也应向游客履行通知义务。旅行社出发前未告知游客不可抗力的事实构成违约，不能因此免责。

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赵东律师补充：

旅游经营者应保障旅游者的人身安全，旅游者在旅游过程中遭受损害，旅游经营者应承担相应的损害赔偿责任；旅游经营者擅自将旅游业务转让给其他旅游经营者的，二者应承担连带责任。

“旅游辅助服务者”是相对于“旅游经营者”而言，是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。您上面所说的旅游者在跟团过程中乘坐的大巴车、用餐的酒店、住宿的宾馆实际上都属于旅游辅助服务者。《旅游纠纷规定》第四条规定：“因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。”第十四条第一款规定：“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。”

赵东律师结语：

《旅游法》第九十二条规定：“旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。”

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